Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : à compléter
Centre du Climat Énergie attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :
[Raison sociale], [Adresse]
Email du DPO/contact RGPD : contact@centre-du-climat.fr
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone
- Localisation : code postal, ville
- Projet : type de projet, message libre
- Données techniques : adresse IP, navigateur (à des fins de sécurité et d'anti-spam)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Vous recontacter et établir votre devis
- Réaliser la prestation et son suivi
- Gérer la relation client (SAV, entretien, etc.)
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
4. Base légale
Les traitements reposent sur : votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat (en cas de signature d'un devis) et nos obligations légales (comptabilité, garanties).
5. Durée de conservation
- Prospects (sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : 10 ans après la fin de la prestation (obligations comptables et garanties décennales)
- Logs techniques : 12 mois maximum
6. Destinataires
Vos données sont destinées à nos services internes (commerciaux, techniciens, comptabilité) et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergeur, solution d'envoi d'emails, prestataires de pose), tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@centre-du-climat.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, accès restreint, sauvegardes, hébergement européen) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.